FAQ

Vous trouverez sur cette page les réponses aux questions les plus fréquemment posées.


COMMENT FONCTIONNE UNE TROTTINETTE A ASSISTANCE ELECTRIQUE ?

COMMENT FONCTIONNE UNE TROTTINETTE A ASSISTANCE ELECTRIQUE ?

La trottinette à assistance électrique fonctionne elle aussi avec un moteur électrique qui permet une réduction de l’effort à fournir lors de vos déplacements pour gagner du temps sur vos trajets quotidiens.


COMMENT FONCTIONNE UN VELO A ASSISTANCE ELECTRIQUE ?

COMMENT FONCTIONNE UN VELO A ASSISTANCE ELECTRIQUE ?

Le vélo à assistance électrique (VAE) est un vélo qui possède un moteur électrique avec batterie rechargeable. Le but n’est pas d’éviter au cycliste de pédaler, mais d’alléger l’effort. D’ailleurs, le vélo n’activera pas son moteur si le cycliste ne pédale pas.


A QUELLE VITESSE MAXIMUM PUIS-JE ME DEPLACER ?

A QUELLE VITESSE MAXIMUM PUIS-JE ME DEPLACER ?

Que vous optiez pour le vélo ou la trottinette, l'assistance électrique vous permet de vous déplacer à 25 km/h.


COMMENT RECHARGER MON VELO OU MA TROTTINETTE ?

COMMENT RECHARGER MON VELO OU MA TROTTINETTE ?

Un chargeur vous sera remis au moment du retrait du vélo ou de la trottinette qu’il vous suffira de brancher sur une prise de secteur.

Le temps de charge moyen est de 4h. Pensez à débrancher le chargeur une fois la batterie pleine.


QUELLE EST L'AUTONOMIE DU VELO ET DE LA TROTTINETTE A ASSISTANCE ELECTRIQUE ?

QUELLE EST L'AUTONOMIE DU VELO ET DE LA TROTTINETTE A ASSISTANCE ELECTRIQUE ?

L'autonomie de l'assistance électrique du VAE est de 70 kms en mode "éco" et de 35 kms en puissance maximale.

L'autonomie de la trottinette à assistance électrique est de 25 kms.


COMMENT FAIRE REPARER MON VELO OU MA TROTTINETTE EN CAS DE PANNE ?

COMMENT FAIRE REPARER MON VELO OU MA TROTTINETTE EN CAS DE PANNE ?

Vous avez loué un vélo ou une trottinette à assistance électrique et vous constatez une panne ou un dysfonctionnement dans son utilisation ? 

Rendez-vous sur votre compte afin de déclarer l'incident.


DOIS-JE FOURNIR UNE CAUTION ?

DOIS-JE FOURNIR UNE CAUTION ?

Une caution de 200 € vous sera demandée pour louer un vélo ou une trottinette à assistance électrique. Tout se passe de façon dématérialisée. En cas de litige, après échange avec nos services, tout ou partie de la caution sera prélevée sur la carte bancaire indiquée lors de la réservation du vélo au prorata du préjudice constaté.


PUIS-JE REGLER MON VELO OU MA TROTTINETTE A ASSISTANCE ELECTRIQUE ?

PUIS-JE REGLER MON VELO OU MA TROTTINETTE A ASSISTANCE ELECTRIQUE ?

Vous pourrez régler la hauteur de la selle et du guidon sur les VAE.

Sur les TAE, le réglage de la hauteur du guidon est possible. 


REGLEMENTATION ET SECURITE ROUTIERE

REGLEMENTATION ET SECURITE ROUTIERE

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