Vous trouverez sur cette page les réponses aux questions les plus fréquemment posées.
FAQ
COMMENT FONCTIONNE UN VELO A ASSISTANCE ELECTRIQUE ?
COMMENT FONCTIONNE UN VELO A ASSISTANCE ELECTRIQUE ?
Le vélo à assistance électrique (VAE) est un vélo qui possède un moteur électrique avec batterie rechargeable. Le but n’est pas d’éviter au cycliste de pédaler, mais d’alléger l’effort. D’ailleurs, le vélo n’activera pas son moteur si le cycliste ne pédale pas.
A QUELLE VITESSE MAXIMUM PUIS-JE ME DEPLACER ?
A QUELLE VITESSE MAXIMUM PUIS-JE ME DEPLACER ?
L'assistance électrique vous permet de vous déplacer à 25 km/h.
COMMENT RECHARGER MON VELO ?
COMMENT RECHARGER MON VELO ?
Un chargeur vous sera remis au moment du retrait du vélo qu’il vous suffira de brancher sur une prise de secteur.
Le temps de charge moyen est de 4h. Pensez à débrancher le chargeur une fois la batterie pleine.
QUELLE EST L'AUTONOMIE DU VELO A ASSISTANCE ELECTRIQUE ?
QUELLE EST L'AUTONOMIE DU VELO A ASSISTANCE ELECTRIQUE ?
L'autonomie de l'assistance électrique du VAE est de 70 kms en mode "éco" et de 35 kms en puissance maximale.
COMMENT FAIRE REPARER MON VELO EN CAS DE PANNE ?
COMMENT FAIRE REPARER MON VELO EN CAS DE PANNE ?
Vous avez loué un vélo assistance électrique et vous constatez une panne ou un dysfonctionnement dans son utilisation ?
Rendez-vous sur votre compte afin de déclarer l'incident.
DOIS-JE FOURNIR UN DÉPÔT DE GARANTIE ?
DOIS-JE FOURNIR UN DÉPÔT DE GARANTIE ?
Un dépôt de garantie de 200 € vous sera demandée pour louer un vélo à assistance électrique. Tout se passe de façon dématérialisée. En cas de litige, après échange avec nos services, tout ou partie du dépôt de garantie sera prélevée sur la carte bancaire indiquée lors de la réservation du vélo au prorata du préjudice constaté.
PUIS-JE REGLER MON VELO A ASSISTANCE ELECTRIQUE ?
PUIS-JE REGLER MON VELO A ASSISTANCE ELECTRIQUE ?
Vous pourrez régler la hauteur de la selle et du guidon sur les VAE.
REGLEMENTATION ET SECURITE ROUTIERE
REGLEMENTATION ET SECURITE ROUTIERE
Découvrez les équipements obligatoires et la règlementation en vigueur :